{"id":16514,"date":"2023-05-25T00:24:43","date_gmt":"2023-05-24T22:24:43","guid":{"rendered":"http:\/\/amr-research.local\/global-yet-personal-market-research-cati\/"},"modified":"2025-04-02T21:18:56","modified_gmt":"2025-04-02T19:18:56","slug":"global-yet-personal-market-research-cati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amr-research.com\/de\/global-yet-personal-market-research-cati\/","title":{"rendered":"Global und doch pers\u00f6nlich: Marktforschung mit CATI"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CATI steht f\u00fcr Computer Assisted Telephone Interviewing.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, Sie haben richtig gelesen: Das Telefon, das Alexander Graham Bell im Jahr 1876 in Boston entwickelte. Aber gerade weil es das Telefon seit 147 Jahren gibt, hat es den Test der Zeit \u00fcberstanden: <a href=\"https:\/\/data.worldbank.org\/indicator\/IT.CEL.SETS\">Heute gibt es auf der Welt mehr Handyvertr\u00e4ge als Menschen<\/a>. Laut statista, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/617136\/digital-population-worldwide\/\">nutzen im April 2023 5,2 Milliarden Menschen das Internet<\/a>, aber <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/218984\/number-of-global-mobile-users-since-2010\/\">bereits 2021 konnten mehr als 7 Milliarden Menschen per Telefon erreicht werden<\/a>. Und das Telefon bietet einen weiteren einzigartigen Vorteil gegen\u00fcber allen Erhebungsmethoden. CATI l\u00e4sst sich nicht nur global skalieren, sondern ist vor allem eines: pers\u00f6nlich.<\/p>\n\n<!--more-->\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auf der Welt gibt es mehr Mobilfunkvertr\u00e4ge als Menschen<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mobilfunkvertr\u00e4ge pro 100 Personen in 2020&#13;\nQuelle: <a href=\"https:\/\/ourworldindata.org\/grapher\/mobile-cellular-subscriptions-per-100-people\">Our World in Data \/ World Bank \/ World Telecommunication \/ ICT Indicators Database &#8211; International Telecommunication Union<\/a><\/p>\n<div class=\"visualizer-front-container visualizer-lazy-render\" id=\"chart_wrapper_visualizer-16170-1651923697\"><style type=\"text\/css\" name=\"visualizer-custom-css\" id=\"customcss-visualizer-16170\">.locker,.locker-loader{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%}.locker{z-index:1000;opacity:.8;background-color:#fff;-ms-filter:\"progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Opacity=80)\";filter:alpha(opacity=80)}.locker-loader{z-index:1001;background:url(https:\/\/amr-research.com\/wp-content\/plugins\/visualizer\/images\/ajax-loader.gif) no-repeat center center}.dt-button{display:none!important}.visualizer-front-container.visualizer-lazy-render{content-visibility: auto;}.google-visualization-controls-categoryfilter label.google-visualization-controls-label {vertical-align: middle;}.google-visualization-controls-categoryfilter li.goog-inline-block {margin: 0 0.2em;}.google-visualization-controls-categoryfilter li {padding: 0 0.2em;}.visualizer-front-container .dataTables_scrollHeadInner{margin: 0 auto;}<\/style><div id=\"visualizer-16170-1651923697\" class=\"visualizer-front  visualizer-front-16170\"><\/div><script type=\"application\/ld+json\">{\n\t\t\t  \"@context\":\"https:\/\/schema.org\/\",\n\t\t\t  \"@type\":\"Dataset\",\n\t\t\t  \"name\":\"Mobile phone subscriptions per 100 people, 2020\",\n\t\t\t  \"description\":\"Worldwide number of mobile phone subscriptions per 100 people in 2020\",\n\t\t\t  \"license\": \"CC BY\",\n\t\t\t  \"creator\": {\n\t\t\t  \t\"@type\": \"Person\",\n\t\t\t  \t\"name\": \"International Telecommunication Union (via World Bank)\"\n\t\t\t  }\n\t\t\t}<\/script><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der pers\u00f6nliche Draht als Schl\u00fcssel zum Erfolg: Die Interviewer<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denn fast wie in einer Face to Face Befragung sprechen bei CATI Menschen direkt miteinander. Das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch erh\u00f6ht die Qualit\u00e4t der Antworten, eliminiert falsche Teilnehmer und sch\u00e4tzt die Teilnehmer wert. Der entscheidende Faktor sind dabei die Interviewer \u2013 wenn diese gut ausgebildet sind, k\u00f6nnen Sie aus Probanden Geschichtenerz\u00e4hler machen.&#13;\n<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber wie genau stellen professionelle Interviewer sicher, dass das andere Ende der Leitung bessere Daten liefert?<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interviewer finden die richtige Zielgruppe\u2028<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Interviewer stellt sicher, dass die richtige Person die Fragen beantwortet. Indem sich der Interviewer zur richtigen Person in der Familie oder dem Unternehmen durchfragt. Durch sogenannte Screening-Fragen wird dann sichergestellt, dass die Person auch wirklich in die Zielgruppe der Studie passt. Bei einer CATI-Untersuchung gibt es also keine &#8220;falschen&#8221; Teilnehmer, die die Resultate kompromittieren w\u00fcrden.\u00a0&#13;\n<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interviewer extrahieren mehr Informationen von Teilnehmern<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um eine inhaltliche Tiefe zu erreichen, ben\u00f6tigt Marktforschung h\u00e4ufig auch offene Fragestellungen. Offene Fragestellungen sind Fragen auf die es keine vordefinierten Antwortm\u00f6glichkeiten gibt, sondern die Befragten mit ihren eigenen Worten antworten. Fallen die Antworten dann jedoch l\u00fcckenhaft oder mehrdeutig aus, kann der Interviewer nachhaken, damit die Aussage brauchbar wird. In &#8220;unpers\u00f6nlichen&#8221; Erhebungen ist das schlicht nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interviewer f\u00fchren und kontrollieren das Interview<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die telefonische F\u00fchrung durch den Interviewer schafft nicht nur das n\u00f6tige Vertrauen beim Teilnehmer, sondern auch die n\u00f6tige Kontrollqualit\u00e4t. Das fatale &#8220;schnelle Durchklicken bis zum Schluss&#8221; &#8211; was passieren kann, wenn der Proband die Geduld verliert &#8211; wird ausgeschlossen. Nicht zuletzt im Onlinebereich ist das kein unbekanntes, aber ein schwer zu l\u00f6sendes Problem.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interviewer haben ein Gesp\u00fcr f\u00fcr ehrliche Antworten<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2028Geschulte Interviewer wissen um die Gefahren von &#8220;sozial angepassten Antworten&#8221;, z.B. die Tendenz von Menschen, im Zweifel lieber mit der Mehrheitsmeinung zu antworten. M\u00f6glichst neutrale Frage-Formulierungen und eine \u00fcberlegte, sensible Gespr\u00e4chsf\u00fchrung des Interviewers werden genau das verhindern.&#13;\n<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interviewer stellen konsistente Antworten sicher<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahrene Fragensteller merken und reagieren sofort, wenn die Antworten Inkonsistenzen aufweisen \u2013 ganz egal, ob die Testpersonen solche nun aus Nachl\u00e4ssigkeit oder sogar aus Absicht geben. Nur mit der sofortigen Intervention des Interviewers lassen sich am Ende unbrauchbare Datens\u00e4tze vermeiden.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interviewer sch\u00e4tzen die Teilnehmer wert<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2028Schon die blo\u00dfe Existenz eines leibhaftigen Marktforschers am anderen Ende der Telefonleitung f\u00fchrt zur Wertsch\u00e4tzung des Teilnehmers. Gerade in B2B und B2C Befragungen f\u00fchlen sich die Kunden von &#8220;ihrem Unternehmen&#8221; geh\u00f6rt und anerkannt, was die Bindung zum Unternehmen steigern kann.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zur\u00fcck zu Bell.<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2028Bell k\u00f6nnte auf seine Erfindung immer noch m\u00e4chtig stolz sein. Zwar ist das Telefon nicht mehr neu, basiert daf\u00fcr aber auf einer bew\u00e4hrten Technik und ist global noch pr\u00e4senter als das Internet &#8211; und bietet somit die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Erreichbarkeit. Auch in unseren modernen Zeiten bleibt die Telefonbefragung also eine erstklassige Methode, um der globalisierten Gesellschaft gerecht zu werden und dabei trotzdem pers\u00f6nlich zu bleiben.\u00a0\u00a0\u00a0&#13;\n<\/p>\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Alle Daten und Fakten zu mehr als 40 Jahren CATI bei AMR finden Sie auch <a href=\"https:\/\/amr-research.com\/de\/cati-research\/\">hier<\/a>!<\/pre>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CATI steht f\u00fcr Computer Assisted Telephone Interviewing. Ja, Sie haben richtig gelesen: Das Telefon, das Alexander Graham Bell im Jahr 1876 in Boston entwickelte. Aber gerade weil es das Telefon seit 147 Jahren gibt, hat es den Test der Zeit \u00fcberstanden: Heute gibt es auf der Welt mehr Handyvertr\u00e4ge als Menschen. 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